бирюзовыепрактики
управления

Клиентократия - система управления, родившаяся отработанная на практике в недрах "Вкусвилла", вобрала в себя антихрупкость, теорию игр, бережливое проектирование, голубые океаны, корпоративную религию, бирюзовое управление - а после этого смело шагнула и в другие организации, счёт которых идёт уже на сотни совершенно разных размеров во всевозможных сферах деятельности, уже не только в России, но и Европе с Китаем.

Книга на примерах показывает, к чему приводят попытка повесить ответственность за любую ошибку на "халатного" исполнителя, и как эффективно бывает вместо этого разобраться в системе и поменять её, чтобы любой начал ошибаться меньше. Ещё великий Деминг зафиксировал, что более 85% ошибок происходит не по вине совершивших их, а из-за несовершенства системы. Эта книга показывает конкретные примеры правильного и неправильного отношения к ошибкам, а также результаты, к которым приводит и такое, и такое отношение. Читается очень легко и мотивирует работать с ошибками совсем по-другому.