бирюзовыепрактики
управления

Клиентократия - система управления, родившаяся отработанная на практике в недрах "Вкусвилла", вобрала в себя антихрупкость, теорию игр, бережливое проектирование, голубые океаны, корпоративную религию, бирюзовое управление - а после этого смело шагнула и в другие организации, счёт которых идёт уже на сотни совершенно разных размеров во всевозможных сферах деятельности, уже не только в России, но и Европе с Китаем.

В книге много говорится про заботу о клиенте, которая и привела компанию "Запос" (в переводе на русский "башмак") - к тому успеху, который не остался не замеченным и не оценённым, как коллегами по отрасли, которые купили молодую компанию за 59 миллиардов рублей, так и для всех остальных, кого эта история вдохновила на организацию своего дела. Однако, основатель компании Тони Шей очень много делал и для формирования внутренней культуры заботы, экспериментирования и самостоятельности сотрудников, и в книге про это тоже есть, хотя и не заостряется внимание. Но если читать и задумываться, а зачем та или иная форма вечеринки или игра с фотографиями коллег на компьютере, то начинаешь понимать, какой результат благодаря этому достигается, и что без него не было бы и того внешнего заметного успеха этой знаменитой компании с центральным офисом в Лас-Вегасе!