бирюзовыепрактики
управления

Клиентократия - система управления, родившаяся отработанная на практике в недрах "Вкусвилла", вобрала в себя антихрупкость, теорию игр, бережливое проектирование, голубые океаны, корпоративную религию, бирюзовое управление - а после этого смело шагнула и в другие организации, счёт которых идёт уже на сотни совершенно разных размеров во всевозможных сферах деятельности, уже не только в России, но и Европе с Китаем.

Книга про то, как решать конфликтные ситуации везде, где они возникают: в семье, на работе, на улице, у себя в голове, и даже, когда наркоман приставил к твоему горлу нож, полностью удовлетворяя истинные потребности обеих сторон. Изобилует огромным количеством ярких примеров, но теоретически читать нет смысла - надо брать конкретный конфликт и разбирать его по методике Маршалла.