Лояльность и Бирюза – ключи к прорыву? Опыт «ВкусВилл» и «Теско»
Сравнивая подходы к управлению и лояльности двух знаменитых розничных сетей: отечественного «Вкусвилла» и английской «Теско» — участники книжного клуба «Библиотеки мастеров интеллектуального труда» ищут ответы на свои вопросы. Об опыте «Вкусвилла» и подходах бирюзового управления отвечает Валера Разгуляев.
Нахождение именно голубого океана, а не сегмента текущего рынка отличают 2 важных аспекта: привлечение неклиентов отрасли; снижение себестоимости предложения, которое…
От семинара к семинару, от одного клиента к другому, сотрудники различных уровней и должностей задают мне один и тот же…
В некоторых странах любопытство в отношении размера зарплаты другого человека считается признаком дурного тона. Однако есть страна, которая полностью ломает…