Лояльность и Бирюза – ключи к прорыву? Опыт «ВкусВилл» и «Теско»

Сравнивая подходы к управлению и лояльности двух знаменитых розничных сетей: отечественного «Вкусвилла» и английской «Теско» — участники книжного клуба «Библиотеки мастеров интеллектуального труда» ищут ответы на свои вопросы. Об опыте «Вкусвилла» и подходах бирюзового управления отвечает Валера Разгуляев.