интервью у Валеры Разгуляева к конференции «Живая компания»
В преддверии конференции «Живая компания» Оксана Алёхина взяла интервью у одного докладчиков — Валеры Разгуляева, управляющего экспертизой по клиентократии в компании «Бейонд Тэйлор», автора книги «Бирюзовое управление на практике» и совсем в недавнем прошлом члена совета управляющих компании «ВкусВилл». Из интервью ты узнаешь:
* в чём отличие клиентократии от клиентоориентированности и клиентоцентричности;
* как клиентократия меняет мотивацию сотрудников;
* как трансформируются собственники и высшее руководство при внедрении клиентократии.
Мотивационное интервью — это способ повысить мотивацию собеседника по вопросу, по которому он ещё не определился. Это первое видео миникурса…
«Заткнись и слушай» — именно так должен вести себя хороший наставник. Предпринимательский наставник Эрнесто Сиролли на личном опыте убедился, что, прислушиваясь…