«Ненасильственное общение» Маршалл Розенберг
Книга про то, как решать конфликтные ситуации везде, где они возникают: в семье, на работе, на улице, у себя в голове, и даже, когда наркоман приставил к твоему горлу нож, полностью удовлетворяя истинные потребности обеих сторон. Изобилует огромным количеством ярких примеров, но теоретически читать нет смысла — надо брать конкретный конфликт и разбирать его по методике Маршалла.
Похожие публикации:
Тем, кто ищет автономности команд, бывает сложно читать некоторые страницы этой книги, так как она написана в рамках классического управления…
Другие публикации:
В книге много говорится про заботу о клиенте, которая и привела компанию «Запос» (в переводе на русский «башмак») — к…
