«Клиентократия: когда бизнес работает на клиента»

Клиентократия — система управления, родившаяся отработанная на практике в недрах «Вкусвилла», вобрала в себя антихрупкость, теорию игр, бережливое проектирование, голубые океаны, корпоративную религию, бирюзовое управление — а после этого смело шагнула и в другие организации, счёт которых идёт уже на сотни совершенно разных размеров во всевозможных сферах деятельности, уже не только в России, но и Европе с Китаем.

Клиентократия когда бизнес работает на клиента